[Vacature] Medewerker relatie- en giftenbeheer

[Vacature] Medewerker relatie- en giftenbeheer

15/12/2021
in Jobs

Voor het team van Rikolto in België zoeken wij een deeltijds medewerker relatie- en giftenbeheer.

Rikolto focust op het verduurzamen van voedselsystemen, zodat gezonde en duurzame voeding het nieuwe normaal wordt voor iedereen. We zoeken mee naar modellen om gezonde en duurzame voeding een haalbare kaart te maken voor scholen. We experimenteren met retailers om gezonde en duurzame voeding de makkelijkste keuze te maken voor de consument. En we bouwen een stevig draagvlak met burgers om het werk in scholen en met retailers hoog op de maatschappelijke agenda te plaatsen.

Gezonde en duurzame voeding, vandaag en in de toekomst: dat is waar Rikolto (het vroegere Vredeseilanden) voor gaat. Van een eerlijk inkomen voor de boer tot betaalbare, kwaliteitsvolle voeding voor iedereen. We verbinden burgers, boeren, bedrijven, (kennis)instellingen en overheden. Wereldwijd bouwen we samen aan vernieuwende, inspirerende initiatieven die tegemoet komen aan de mondiale uitdagingen rond biodiversiteit, klimaat en ongelijkheid. Zo dragen we bij aan systeemoplossingen voor voeding.

Rikolto is een internationale organisatie met meer dan 40 jaar ervaring in de landbouw- en voedingssector. Via 8 regionale kantoren zetten onze teams in 15 landen samenwerkingen op tussen boerenorganisaties en spelers in de voedingsketen. We vormen een hecht netwerk van open en competente collega’s die klaar staan om samen te werken met iedereen die vooruit wil.

Kernopdracht:

  • Je bent de administratieve backbone voor onze achterban.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor donateurs en sympathisanten van Rikolto.
  • Je geeft hen een warm welkom, antwoordt snel op hun (administratieve) vragen, maakt van Rikolto een menselijke organisatie voor donateurs en sympathisanten.

Concreet:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor donateurs en sympathisanten van Rikolto. Je geeft hen een warm welkom, antwoordt snel op hun (administratieve) vragen, maakt van Rikolto een menselijke organisatie.
  • Je leert onze processen en onze technische backoffice kennen als je achtertuin. Waar nodig stuur je bij, doe je aanbevelingen, scherp je werkwijzen aan in samenwerking met de coördinator draagvlak & communicatie. Je volgt bijvoorbeeld telemarketingacties op in het CRMsysteem (inladen van feedback, versturen van brieven en andere opvolging).
  • Je controleert het correct inladen en registreren van inschrijvingen voor events, deelnames, giften, domiciliëringen en andere registraties in het CRMsysteem. Anomalieën rapporteer je en pak je samen met onze partner (en coördinator draagvlak & communicatie) aan. Je maakt boorddocumenten en rapporten voor de organisatie op basis van de inkomsten en vooruitzichten.
  • Je maakt deel uit van het Rikolto-team in België. Je brieft je collega’s over de stand van zaken en neemt de administratieve backoffice van onze initiatieven op je (adreswijzigingen, statussen aanpassen in het systeem, voorkeuren van gebruikers, beheer van toestemmingen, lijsten van deelnemers beheren, stand van zaken van acties opvolgen).
  • Je past de GDPR-wetgeving strikt toe en beheert de persoonsgegevens van onze achterban met zorg.

Kerncompetenties:

  • Je beschikt over sterke communicatieve skills, zowel schriftelijk als mondeling. Je aarzelt niet om de telefoon te nemen. Je antwoordt snel en hartelijk op elke donateursvraag.
  • Je hebt affiniteit met relationele databases.
  • Je houdt ervan om punctueel en gedetailleerd te werken. Je zet de puntjes op de ‘i’.
  • Je houdt ervan om zaken structureel en efficiënt aan te pakken.
  • Je bent sterk in het zelfstandig organiseren van je werk binnen vooropgestelde krijtlijnen.
  • Je hebt een vlotte babbel en pen. Je schrijft warme mails en aarzelt niet om de telefoon te nemen om mensen te bedanken of vragen te beantwoorden.

Je beschikt over de basiswaarden van werken bij Rikolto:

  • Je voelt een sterke affiniteit met de missie en waarden van Rikolto
  • Je hebt een positieve attitude met focus op win-win oplossingen
  • Je handelt met integriteit en respect voor anderen
  • Je bent constructief uitdagend voor jezelf en voor anderen
  • Je komt gemaakte afspraken na
  • Je inspireert mensen om te handelen (in overeenstemming met de visie / het plan van Rikolto)
  • Je toont leerbereidheid en wil kennis delen

Vereiste opleiding en ervaring:

  • Je werkt vlot met de gangbare office-toepassingen. (excel, word, outlook).
  • Kennis en affiniteit met MS Dynamics (of andere relationele databanksystemen) is een pluspunt.
  • Je spreekt en schrijft correct en vloeiend Nederlands. Kennis van het Frans en/of Engels is een troef.

Eventueel aanvullende opdracht

Als je ervaring en affiniteit hebt met copywriting en basisinzicht in lay-out van documenten (powerpoint, canva, eventueel adobe indesign) kan het contract worden uitgebreid naar 80%.

Rikolto biedt jou:

  • Een halftijds contract (19u) of – indien je ook communicatietaken kan opnemen – 80% binnen de barema’s van PC 329.01
  • Een prettige, open werksfeer met enthousiaste, geëngageerde collega’s
  • Een werkplek in een duurzame omgeving dichtbij het station van Leuven
  • Groepsverzekering
  • Hospitalisatieverzekering

Datum indiensttreding

Overeen te komen, zo snel mogelijk.

Interesse?

Stuur je motivatiebrief en CV tot en met 31/1/2022 via e-mail naar jobs [at] rikolto.be